Chào mừng bạn đến với PetXinh. Chúng mình hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là điều cực kỳ quan trọng đối với bạn. Chính sách này mô tả cách chúng mình thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn tham khảo sản phẩm tại website.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
PetXinh thu thập thông tin của khách hàng chủ yếu để phục vụ các mục đích sau:
Tư vấn sản phẩm: Giải đáp thắc mắc của bạn qua Hotline/Zalo về các bé thú cưng và phụ kiện.
Xác nhận đơn hàng: Ghi nhận thông tin khi bạn đặt mua hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại.
Giao hàng: Cung cấp thông tin địa chỉ cho đơn vị vận chuyển để đưa hàng đến tận tay bạn.
Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ bảo hành thú cưng và thông báo các chương trình ưu đãi (nếu bạn đồng ý).
2. Phạm vi thu thập thông tin
Do website không có chức năng thanh toán trực tiếp, chúng mình chỉ thu thập thông tin khi bạn chủ động cung cấp qua Hotline, Zalo hoặc Form liên hệ, bao gồm:
Họ và tên.
Số điện thoại liên lạc.
Địa chỉ giao hàng.
Email (nếu có).
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía bạn. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của PetXinh hoặc hệ thống quản lý nội bộ.
4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp nhận thông tin
Chúng mình cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nào khác, ngoại trừ các trường hợp sau:
Đơn vị vận chuyển: (Như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Grab…) để thực hiện việc giao nhận hàng.
Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Tên đơn vị: Hộ Kinh Doanh Pet Xinh .Net
Địa chỉ: 730 Lê Đức Thọ, Phường An Hội, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.
Số điện thoại: 028.7304.0479
Email: cuahangpetxinh@gmail.com
6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:
Quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình.
Quyền yêu cầu PetXinh ngừng sử dụng hoặc xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân đã cung cấp.
Cách thức thực hiện: Quý khách vui lòng gọi điện trực tiếp đến Hotline hoặc gửi tin nhắn Zalo cho chúng mình, PetXinh sẽ thực hiện ngay lập tức.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Mọi thông tin khách hàng cung cấp đều được PetXinh bảo mật tuyệt đối bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp.
Chúng mình yêu cầu các bên thứ ba (như đơn vị vận chuyển) cũng phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật thông tin khi tiếp nhận dữ liệu từ chúng mình.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, PetXinh sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, quý khách vui lòng gửi phản hồi qua Email [Email của bạn] hoặc gọi Hotline. Chúng mình cam kết sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc để đảm bảo quyền lợi cho quý khách.
